Questions fréquentes
Les questions que se posent les hébergeurs avant un tournage. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-moi.
Que se passe-t-il s'il pleut ou s'il y a trop de vent ?
On décale, sans frais. Je surveille les prévisions et je vous préviens si possible 48 heures avant ; votre acompte est simplement reporté sur la nouvelle date. Vous pouvez aussi demander un report pour raison météo jusqu'à la veille.
Si le temps se gâte sur place, je termine les plans au sol et je reviens pour les plans aériens, sans frais de déplacement supplémentaires.
Faut-il une autorisation pour faire voler un drone au-dessus de mon hébergement ?
Oui, la vôtre : avant tout vol, vous signez une autorisation écrite de tournage et de survol de votre propriété. Si vous n'êtes pas propriétaire, il me faut celle du propriétaire.
Je vérifie aussi la zone sur Géoportail. Près d'un aéroport ou dans certains espaces protégés, le vol peut demander une autorisation, être limité ou impossible : je vous le dis avant le devis.
Votre drone est-il en règle ?
Oui. Je vole en catégorie Ouverte, sous-catégorie A1, avec un DJI Mini 4 Pro de moins de 250 g. J'ai suivi la formation catégorie Ouverte A1/A3, je suis enregistré comme exploitant sur AlphaTango. Je souscris l'assurance responsabilité civile drone avant le premier vol pour un client : aucun vol sans elle, et l'attestation vous est remise sur simple demande.
En catégorie Ouverte, on vole à 120 m maximum, et jamais au-dessus d'un rassemblement de personnes.
Des voyageurs sont présents ce jour-là. Est-ce un problème ?
Non. Prévenez-les simplement de la date et de l'heure. Le tournage est discret, et personne n'est filmé sans son accord écrit. Si vous préférez, on choisit un jour de changement de séjour pour avoir le lieu libre.
Et mes voisins ?
Prévenez-les si possible. Je ne survole pas une propriété voisine sans l'accord de son occupant, et je cadre pour ne filmer ni leurs jardins ni leurs fenêtres. Un élément identifiable capté par hasard, comme une plaque d'immatriculation, est flouté ou coupé au montage.
Quand vais-je recevoir mes images ?
5 jours ouvrés pour Survol, 7 pour Signature, 10 pour Immersion, à compter du lendemain du tournage. La date du tournage, elle, se choisit selon la lumière et la météo.
Que puis-je faire des images ?
Les utiliser pour promouvoir votre hébergement, partout et pour toute la durée des droits d'auteur : votre site, Airbnb, Booking, Abritel, vos réseaux sociaux, vos newsletters, vos brochures et vos salons.
Vous ne pouvez pas les revendre ni les utiliser pour un autre établissement. Si vous vendez votre hébergement, vous pouvez transmettre les droits au repreneur.
La musique est-elle comprise ?
Oui, une musique libre de droits est incluse. Elle provient d'une bibliothèque dont la licence couvre le film livré et sa diffusion : vous ne pouvez pas l'extraire pour l'utiliser ailleurs. Si une plateforme vous la signale, je vous fournis la référence du morceau et sa licence.
Dans quels formats recevrai-je les fichiers ?
Des vidéos en MP4 et des photos en JPEG haute définition, par lien de téléchargement sécurisé. Selon votre formule : 16:9 pour votre site, 9:16 pour les Reels, Stories et TikTok, 1:1 pour les publications carrées.
Les rushes bruts ne sont pas livrés, sauf si c'est prévu au devis.
Filmez-vous aussi l'intérieur ?
Les photos d'intérieur sont une option à 150 €. Dites-moi quelles pièces vous voulez mettre en avant, et je vous indique ce qui est possible dans le temps du tournage.
Comment se passe le paiement ?
Un acompte de 30 % à la commande réserve la date. Le solde est réglé à la livraison, par virement. Les fichiers définitifs sont remis après paiement complet.
Prix nets — TVA non applicable, art. 293 B du CGI : le prix affiché est le prix que vous payez.
Puis-je annuler ou reporter ?
Oui. Plus de 15 jours avant le tournage, l'annulation est sans frais : l'acompte vous est remboursé, ou gardé en avoir 12 mois si vous préférez. Entre 15 et 4 jours avant, l'acompte est conservé. À moins de 72 heures, 50 % du prix restent dus.
Un report demandé plus de 7 jours avant est accordé une fois sans frais, dans les 6 mois. Le report pour cause de météo est toujours sans frais.
Jusqu'où vous déplacez-vous ?
En Haute-Garonne et en Occitanie : Gers, Tarn, Ariège, Tarn-et-Garonne, Aude, Lot. Le déplacement est inclus jusqu'à 60 km de Toulouse, puis facturé 0,50 € par km aller.
Qu'est-ce que l'offre Duo ?
Si vous êtes abonné à Mon Gîte Direct, vous avez −15 % sur la formule de votre choix, et le film est intégré à votre site. Par exemple, Signature passe de 540 € à 459 €.
Filmez-vous des mariages ou des événements ?
Non. Celvo filme uniquement des hébergements touristiques. Et la réglementation interdit de survoler un rassemblement de personnes : je ne filme donc pas du ciel pendant un événement.
Mes voyageurs ou moi-même serons-nous reconnaissables dans le film ?
Seulement si vous le souhaitez. Le tournage porte d'abord sur le lieu. Toute personne reconnaissable signe au préalable une autorisation précisant les usages des images ; sans autorisation, elle n'apparaît pas. Les rushes non retenus sont supprimés au plus tard 12 mois après la livraison.
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