Politique de confidentialité
Celvo collecte le moins de données possible : uniquement ce qu'il faut pour vous répondre et, si vous devenez client, pour réaliser votre film. Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience.
Dernière mise à jour : [à compléter]
Qui est responsable de vos données ?
Baptiste Couzinié, entrepreneur individuel, nom commercial Celvo, 8 rue des Bouquetins, app. C04, 31200 Toulouse. Contact : contact@celvo.fr.
Quelles données, pour quoi faire ?
| Situation | Données | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Demande de devis | Type d'hébergement, commune, formule, dates souhaitées, message, nom, e-mail, téléphone (facultatif), abonnement Mon Gîte Direct (facultatif) ; puis le suivi de la demande (devis, statut, date de tournage) | Traitement des demandes de devis : répondre à votre demande, établir et vous envoyer le devis, vous recontacter à ce sujet, organiser le tournage s'il est accepté. La demande est enregistrée dans la base de suivi des demandes et des devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) | 3 ans après le dernier contact si aucun devis n'est signé |
| E-mail ou appel | Nom, coordonnées, contenu des échanges | Répondre à vos questions | Intérêt légitime à répondre (art. 6.1.f RGPD) | 3 ans après le dernier contact |
| Client | Identité, coordonnées, adresse du lieu, devis, factures | Réaliser la prestation, facturer | Exécution du contrat et obligations légales (art. 6.1.b et 6.1.c RGPD) | Durée de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables |
| Tournage avec personne reconnaissable | Image de la personne | Film et photos de l'hébergement | Autorisation écrite de la personne (art. 6.1.a RGPD) | Selon l'autorisation ; rushes non retenus supprimés au plus tard 12 mois après la livraison |
| Prospection des hébergements touristiques | Nom de l'hébergement, type, commune, département, e-mail et téléphone professionnels, site web, source et date de collecte, historique des échanges (e-mails envoyés, clics sur les liens, réponses, appels) ; visites de ce site arrivées par un lien de nos e-mails (pages vues, temps de lecture, défilement, boutons utilisés, type d'appareil) | Vous présenter les services de Celvo (et de Mon Gîte Direct) par e-mail ou par téléphone, suivre nos échanges, savoir si la proposition vous intéresse pour choisir à qui répondre ou téléphoner en premier | Intérêt légitime à faire connaître une offre en rapport avec votre activité professionnelle (art. 6.1.f RGPD ; prospection entre professionnels, art. L34-5 du CPCE) | 3 ans à compter de la collecte ou de votre dernier contact (réponse, appel, clic sur un lien) ; nos propres relances ne prolongent pas ce délai. Visites du site : 90 jours. En cas d'opposition : seule une empreinte chiffrée de l'adresse est gardée, pour ne plus jamais vous écrire |
| Sécurité du site | Adresse IP, date et heure de la requête | Limiter les envois abusifs (formulaire, bouton WhatsApp), assurer la sécurité du site | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) | Durée courte : [à compléter] (journaux de l'hébergeur et compteur anti-spam) |
Qui reçoit vos données ?
Baptiste Couzinié uniquement. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées.
Quatre sous-traitants techniques interviennent, dans le cadre d'un contrat conforme à l'article 28 du RGPD :
- Cloudflare, Inc. (États-Unis) : hébergement et diffusion du site (Cloudflare Workers), journaux techniques des requêtes (adresse IP, date, page demandée). Transfert hors de l'Union européenne : Cloudflare déclare adhérer au cadre de protection des données UE – États-Unis (Data Privacy Framework) ; engagements détaillés sur cloudflare.com/privacypolicy et dans son accord de traitement des données (cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa).
- Resend (Resend, Inc., États-Unis) : envoi des e-mails liés à votre demande de devis (notification, accusé de réception, puis envoi du devis avec un lien personnel vers sa version en ligne). Il n'envoie aucun e-mail de prospection. Région d'envoi : [à compléter]. Garanties de transfert : [à compléter] (accord de traitement : resend.com/legal/dpa).
- OVHcloud (OVH SAS, France) : messagerie de contact@celvo.fr (réception de vos messages et réponses) et envoi des e-mails de prospection. Engagements : ovhcloud.com/fr/personal-data-protection. Localisation des serveurs de messagerie : [à compléter].
- Neon (Neon, Inc., États-Unis, groupe Databricks) : hébergement de la base de données de prospection et de suivi des demandes de devis et des devis (Postgres), région AWS Europe (Francfort, Allemagne). Garanties de transfert et accord de traitement : [à compléter] (conditions : neon.com/dpa).
Prospection : d'où viennent vos coordonnées et comment ne plus être contacté
Si vous tenez un hébergement touristique, je peux vous écrire ou vous appeler pour vous présenter mes films et photos par drone. Vos coordonnées viennent alors de DATAtourisme, la base publique des données touristiques alimentée par les offices de tourisme (données ouvertes sous Licence Ouverte), ou d'un échange direct avec vous. La source et la date de collecte sont conservées avec vos coordonnées et rappelées dans chaque e-mail.
Chaque e-mail indique qui vous écrit, d'où viennent vos coordonnées, et contient un lien « je ne suis pas intéressé » (aucune relance) et un lien de désinscription en un clic. Vous pouvez aussi répondre « STOP ».
Mesure de lecture : les e-mails de prospection peuvent contenir un indicateur de lecture (une image invisible qui indique si et quand le message a été ouvert), et les liens vers ce site passent par une adresse de suivi qui compte les clics ; chaque e-mail concerné le signale dans son pied. Seuls la date d'ouverture, le nombre d'ouvertures et le lien cliqué sont enregistrés, rattachés au message ; votre adresse IP et votre logiciel de messagerie ne servent qu'à reconnaître une ouverture automatique (filtre antispam, préchargement) et ne sont pas conservés. Ces informations servent uniquement à savoir si le message vous a intéressé et à adapter ou arrêter les relances ; elles suivent la durée de conservation de vos coordonnées. Pour vous y opposer, répondez simplement à l'e-mail : vos messages suivants partiront sans aucun suivi. Les e-mails liés à une demande de devis n'en contiennent pas.
Visites du site après un e-mail : si vous arrivez ici en cliquant un lien d'un e-mail de prospection, l'adresse de la page porte un court instant un code lié à cet e-mail, aussitôt retiré de l'adresse. Pendant cette visite seulement, le site mesure les pages vues, le temps passé à les lire (onglet au premier plan), jusqu'où vous les faites défiler et les boutons utilisés (par exemple « Demander mon film » ou le numéro de téléphone), jamais ce que vous tapez dans un formulaire. Rien n'est enregistré sur votre appareil (ni cookie, ni stockage) : une visite faite sans passer par ce lien n'est pas reconnue, et les autres visiteurs ne sont pas mesurés. Votre adresse IP n'est pas conservée ; le type d'appareil (téléphone, tablette, ordinateur) est déduit sur le moment, sans garder l'en-tête du navigateur. Ces informations servent uniquement à savoir si ma proposition vous intéresse et à choisir à qui répondre ou téléphoner en premier (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD). Elles sont supprimées au bout de 90 jours. Pour vous y opposer : le lien de désinscription de l'e-mail, une réponse « STOP » ou une simple demande par retour d'e-mail arrêtent aussi cette mesure.
WhatsApp : si vous ouvrez la conversation WhatsApp depuis ce site, le message déjà écrit indique la page d'où vous écrivez et, si vous êtes arrivé par un lien d'un e-mail de prospection, une courte référence de cet e-mail ; vous pouvez le modifier ou l'effacer avant de l'envoyer. Je reçois au même moment une notification sur mon téléphone (« quelqu'un ouvre WhatsApp depuis la page… », avec le nom de votre hébergement dans ce second cas) : rien n'est enregistré sur votre fiche par ce clic, en dehors de la mesure de visite décrite ci-dessus.
Celvo et Mon Gîte Direct sont deux activités de la même entreprise, Baptiste Couzinié EI, qui tient une seule liste d'opposition : une désinscription auprès de l'une vaut pour l'autre (les deux fichiers sont rapprochés régulièrement). On n'y garde qu'une empreinte chiffrée de votre adresse, pas l'adresse elle-même.
Trois ans après la collecte de vos coordonnées ou votre dernier contact avec moi (réponse, appel, clic sur un lien), elles sont supprimées automatiquement. Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données ou leur effacement en écrivant à contact@celvo.fr.
Cookies et mesure d'audience
Le site ne dépose aucun cookie non essentiel : pas de publicité, pas de réseau social, pas de mesure d'audience à cookies. C'est pourquoi aucun bandeau ne vous demande votre accord.
Seul l'espace d'administration réservé à l'éditeur utilise un cookie de session, strictement nécessaire à la connexion, et un repère posé sur le seul navigateur de l'éditeur pour que ses propres passages sur le site ne soient pas comptés ; ils ne sont jamais déposés lors de la visite des pages publiques ni des pages de désinscription.
Les vidéos et les polices de caractères sont servies par le site lui-même : aucune vidéo YouTube ou Vimeo intégrée, aucun appel à un service tiers lors de votre visite.
Mesure d'audience : aucune pour les visiteurs en général. Seules les visites arrivées par un lien d'un e-mail de prospection sont mesurées, sans cookie et sans suivi d'un site à l'autre (voir « Prospection » ci-dessus). Si une mesure d'audience générale est ajoutée un jour, elle sera sans cookie, et cette page sera mise à jour.
Bouton et fenêtre WhatsApp : la petite fenêtre « Une question sur votre lieu ? » s'affiche au plus une fois par visite, après une vingtaine de secondes de lecture ou à mi-page ; une fois fermée, elle ne revient pas. Ce choix est gardé dans la mémoire de la page seulement (rien n'est écrit sur votre appareil) : il est oublié quand vous fermez l'onglet ou rechargez la page. Le site compte, de façon anonyme et globale, combien de fois cette fenêtre s'affiche, est fermée ou mène à WhatsApp (un simple total par mois, sans adresse IP, sans identifiant, sans rien vous concernant), pour savoir si elle aide ou dérange. Le lien ouvre WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd, groupe Meta), dont la politique de confidentialité s'applique à la conversation.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, limiter leur traitement, vous y opposer et demander leur portabilité. Écrivez à contact@celvo.fr : je vous réponds dans un délai d'un mois au plus.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Le formulaire est protégé contre les envois automatiques (champ piège et limite de fréquence), sans cookie ni test de type CAPTCHA.